Privatlivspolitik

Senest opdateret: 1. juni 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Rigtigt ApS ("vi", "os") behandler personoplysninger i forbindelse med Assistenten — vores AI-telefonassistenttjeneste på assistent.rigtigt.dk.

Se også: På siden Sikkerhed og data beskriver vi konkret, hvordan vi håndterer data i praksis.

Dataansvarlig

Rigtigt ApS
CVR: 42197297
Frederiksberg, Danmark
E-mail: kontakt@rigtigt.dk

For opkald som Assistenten håndterer på vegne af vores erhvervskunder, er vi databehandler — erhvervskunden er dataansvarlig.

Hvilke oplysninger vi behandler

Når du udfylder formularen på siden

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer (valgfrit)
• Virksomhed (valgfrit)
• Valgt plan (valgfrit)
• Besked (valgfrit)

Når du ringer til Assistenten

• Dit telefonnummer (hvis det ikke er skjult)
• Tidspunkt og varighed af opkaldet
• Lyden af samtalen behandles i realtid for at lave en tekstudskrift (tale-til-tekst). Lyden gemmes ikke.
• Tekstudskriften af samtalen gemmes i begrænset periode til fejlfinding og kvalitetssikring.

Når du besøger hjemmesiden

Vi bruger cookiefri besøgsstatistik til at måle trafik på hjemmesiden. Der sættes ingen identifikatorer på din enhed, og vi sporer dig ikke på tværs af sider eller enheder.

Hvis du kommer til siden via en annonce fra Google, indeholder webadressen et klik-id (GCLID), som Google tilføjer automatisk. Vi læser klik-id'et fra adressen og knytter det til efterfølgende handlinger på siden — udfyldelse af formularen eller klik på et af de viste telefonnumre — for at kunne måle effektiviteten af vores annoncer. Klik-id'et og oplysning om handlingen sendes til Google som en samlet konverteringshændelse. Vi gemmer ikke klik-id'et på din enhed (ingen cookies eller lokal lagring), og vi sender ikke dit navn, e-mail eller andre personlige oplysninger til Google sammen med konverteringshændelsen.

Nogle af de underleverandører vi bruger (telefoni, tale-til-tekst, tekst-til-tale, sprogmodel og annonceringsmåling) er placeret i USA; overførsler sker på baggrund af EU-US Data Privacy Framework og/eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvorfor vi behandler oplysningerne

• At svare på henvendelser via formularen — persondataforordningen art. 6(1)(f), legitim interesse i at kunne servicere potentielle kunder.
• At levere telefonassistent-tjenesten til erhvervskunder — persondataforordningen art. 6(1)(b), opfyldelse af aftale.
• At forbedre tjenesten via fejlfinding — persondataforordningen art. 6(1)(f), legitim interesse i drift og forbedring.
• At måle trafik på hjemmesiden — persondataforordningen art. 6(1)(f), legitim interesse i at forstå brugen af sitet.
• At måle effektiviteten af vores annoncer på Google — persondataforordningen art. 6(1)(f), legitim interesse i at forstå hvilke annoncer der fører til henvendelser, så vi kan bruge vores annoncebudget effektivt. Du kan gøre indsigelse ved at skrive til kontakt@rigtigt.dk.

Hvor længe vi opbevarer oplysningerne

• Formularhenvendelser: op til 12 måneder, eller indtil sagen er afsluttet.
• Tekstudskrifter af opkald: i en begrænset periode.
• Lyd fra opkald: gemmes ikke.
• Klik-id fra Google-annoncer (GCLID): op til 90 dage, svarende til Googles konverteringsvindue.
• Fakturerings- og kundeoplysninger (for betalende kunder): op til 5 år efter kundeforholdets ophør, jf. bogføringsloven.

Dine rettigheder

Du har ret til:

• Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Berigtigelse af urigtige oplysninger
• Sletning af oplysninger ("retten til at blive glemt")
• Begrænsning af behandling
• Dataportabilitet — at modtage dine oplysninger i et struktureret format
• Indsigelse mod vores behandling

Skriv til kontakt@rigtigt.dk for at udøve dine rettigheder. Vi svarer inden for 30 dage.

Du kan klage til Datatilsynet.

Cookies

Vi bruger ingen cookies på assistent.rigtigt.dk. Vores besøgsstatistik fungerer uden cookies og uden personhenførbare identifikatorer. Klik-id'et fra Google-annoncer (GCLID) læses fra webadressen, men gemmes ikke som cookie eller i browserens lokale lagring.

Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Den aktuelle version findes altid på denne side med datoen for seneste opdatering øverst.