Assistenten håndterer dine kunders telefonopkald. På denne side beskriver vi konkret, hvordan vi behandler de data, der opstår undervejs — hvad vi gemmer, hvad vi ikke gemmer, hvor det ligger, og hvem der har adgang.
Hvad vi ikke gemmer
Lydoptagelser af samtaler. Tale-til-tekst sker i realtid. Lyden skrives ikke til disk hos os.
Cookies eller sporing. Vi sætter ingen cookies på vores hjemmeside, og vi sporer ikke besøgende på tværs af sider eller enheder.
Samtaleindhold til AI-træning. Vi sælger ikke data, og samtaleindhold videregives ikke til træning af AI-modeller.
Hvad vi gemmer — og hvor længe
Tekstudskrifter af opkald. Opbevares i en begrænset periode for at kunne fejlrette og kvalitetssikre. Ingen lyd ligger sammen med dem.
Tekniske logs. Tidsstempel, opkalds-id, hvilken virksomhed opkaldet ramte, eventuelle fejl. Holdes minimale og bruges udelukkende til drift.
Fakturerings- og kundeoplysninger. Op til 5 år efter kundeforholdets ophør, jf. bogføringsloven.
Hvor dine data ligger
Vores tjeneste kører i EU (Tyskland, Frankfurt). Det er her tekstudskrifter og logs opbevares.
Nogle af de underleverandører vi bruger til realtids-tale (telefoni, tale-til-tekst, tekst-til-tale, sprogmodel) er placeret i USA. Overførsler sker på baggrund af EU-US Data Privacy Framework og/eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Krypteret kommunikation
Al trafik mellem opkalder, telefonileverandør og vores tjeneste går over TLS-krypterede forbindelser.
Hjemmesiden serveres kun over HTTPS.
Beskeder og opkalds-resuméer sendes via etablerede SMS- og e-mail-kanaler.
Hvem har adgang
Adgang til tekstudskrifter og logs er begrænset til Rigtigt ApS. Vi bruger adgangen udelukkende til drift, fejlfinding og kvalitetssikring — eller hvis du som kunde beder os kigge på et konkret opkald.
Hvad du selv styrer
Indholdet af din vidensbase — hvad Assistenten må sige om din virksomhed.
Hvor beskeder og resuméer sendes hen (SMS, e-mail eller begge dele).
Når du opsiger abonnementet, stopper Assistenten med at modtage opkald på dine numre.
Spørgsmål om sikkerhed?
Skriv til kontakt@rigtigt.dk, så vender vi tilbage. Vi kender systemet selv — det er det samme firma, der bygger og driver Assistenten.